關於我們

Q：請問辦理入住（Check-in）與退房（Check-out）的時間是幾點？
是否提供提早入住或延後退房服務？

Ａ：入住時間18:00／退房時間12:00
若您有提早入住或延後退房的需求，請直接來電洽詢！我們將依當日房況為您安排，相關費用將依您預訂的房型另外計費。

Q：請問館內支援哪些付款方式？訂房後的取消與退款政策為何？

Ａ：官網訂房採線上刷卡並預收100%房費，取消與退款政策如下：
● 於入住日 3 日前告知取消訂房，退還 100% 預收房費。
● 於入住日 2 日 or 1 日前告知取消訂房，退還 50% 預收房費。
● 於當日告知取消訂房，不退任何預收房費。

此外，館內現場亦支援現金、刷卡及行動支付等付款方式。

Q：如果有開立「公司統編發票」或存入「發票載具」的需求，該如何處理？

Ａ：若需要開立公司統編，請於辦理入住時告知櫃檯人員即可；另外，館內目前未提供發票載具存入服務，皆開立紙本發票。

Q：請問未滿 18 歲的未成年人可以單獨辦理入住嗎？

Ａ：未滿18歲旅客如無法定代理人陪同入住，須於辦理入住時提供「家長／法定代理人同意書」及相關身分證明文件，以保障住宿權益。

Q：如果是半夜或清晨要辦理入住/退房，櫃檯是 24 小時都有人在嗎？

Ａ：我們的櫃檯 24 小時皆有人在，如需提前退房隨時皆可辦理；但若您預計於半夜或清晨辦理入住，請務必提前來電告知備註，以利為您保留房間。